FAQ's
O naszych produktach
Z jakich materiałów wykonane są legginsy i topy sportowe FLEXEON?
Nasze legginsy i topy sportowe FLEXEON są wykonane z wysokiej jakości mieszanki materiałów technicznych, zapewniającej idealne dopasowanie, elastyczność, oddychalność oraz trwałość podczas każdego treningu.
Jakie są kluczowe cechy odzieży aktywnej FLEXEON?
Nasza odzież sportowa została zaprojektowana z myślą o maksymalnej funkcjonalności: odprowadzanie wilgoci, czterokierunkowy stretch dla pełnej swobody ruchu, płaskie szwy eliminujące otarcia oraz dopasowany, wspierający krój odpowiedni do każdej aktywności.
Czy odzież FLEXEON nadaje się do treningów o wysokiej intensywności?
Tak. Odzież FLEXEON została stworzona tak, aby sprostać wymaganiom intensywnych treningów — od HIIT po bieganie i trening siłowy — oferując wsparcie, przewiewność i elastyczność.
Czy materiał jest „squat-proof” (nieprześwitujący)?
Zdecydowanie tak! Nasze legginsy są testowane, aby zapewnić pełną nieprzezroczystość i komfort przy każdym ruchu.
Czy oferujecie szeroką rozmiarówkę?
Tak, nasze kolekcje są tworzone z myślą o różnorodnych sylwetkach. Na każdej stronie produktu znajdziesz szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże Ci wybrać idealny rozmiar.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Zalecamy skorzystanie z naszego przewodnika po rozmiarach, który zawiera dokładne wymiary i wskazówki. Jeśli wahasz się między rozmiarami — wybierz większy dla większego komfortu.
Gdzie produkowane są produkty FLEXEON?
Nasze produkty są z dumą produkowane w Polsce, co gwarantuje wysoką jakość wykonania i etyczną produkcję.
Pielęgnacja i konserwacja
Jak dbać o odzież FLEXEON?
Aby zachować jej trwałość, pierz w pralce w zimnej wodzie (maks. 30°C), z podobnymi kolorami, w delikatnym cyklu. Używaj łagodnych detergentów.
Czy mogę używać płynu do płukania tkanin?
Nie. Płyny do płukania mogą osłabić właściwości odprowadzania wilgoci i elastyczność materiału.
Czy mogę suszyć odzież w suszarce bębnowej?
Tak, na niskiej temperaturze. Jednak dla zachowania najlepszego wyglądu zalecamy suszenie na powietrzu.
Czy mogę prasować odzież FLEXEON?
Nie zalecamy prasowania, ponieważ może to uszkodzić tkaniny techniczne.
🚚 Zamówienia i wysyłka
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty płatnicze, PayPal, Blik, Apple Pay oraz ShopPay.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Nasza strona korzysta z najwyższych standardów bezpieczeństwa — Twoje dane są szyfrowane przy użyciu technologii SSL, powszechnie stosowanej przy bezpiecznych płatnościach online.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności. W szczycie sezonu czas realizacji może wynieść do 4 dni. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowa dostawa międzynarodowa trwa 5–10 dni roboczych. Wszystkie zamówienia wysyłamy z magazynu w Polsce w ciągu 3 dni roboczych.
Skąd wysyłane są paczki?
Nasze magazyny znajdują się w Polsce. Większość zamówień wysyłamy bezpośrednio z Polski. W razie pytań napisz na info@flexeon.eu.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe do większości krajów na świecie.
Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy ekspresową wysyłkę na całym świecie. Cena zależy od wybranego kuriera i kraju dostawy.
Jak dostarczane są paczki?
Zależy to od kraju i wybranego kuriera. Paczka może być dostarczona do domu, skrzynki pocztowej lub punktu odbioru. Jeśli kurier nie zastanie Cię w domu, paczka trafi do najbliższego punktu odbioru, o czym poinformuje Cię awizo.
Co zrobić, jeśli zamówienie nie dotarło na czas?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 45 dni roboczych od zakupu, napisz na info@flexeon.eu.
Śledzenie zamówienia
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którym możesz sprawdzić status przesyłki na stronie „Śledź zamówienie”.
Numer śledzenia nie działa — co teraz?
Czasami numer śledzenia aktywuje się dopiero po kilku godzinach. Jeśli problem się utrzymuje, napisz do nas na info@flexeon.eu.
Jak wiem, że moje zamówienie zostało wysłane?
Otrzymasz e-mail i SMS z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia w ciągu kilku dni od nadania.
Status pokazuje „dostarczono”, ale nie otrzymałem paczki.
W niektórych przypadkach status „dostarczono” oznacza, że paczka dotarła do lokalnego punktu pocztowego. Skontaktuj się ze swoją placówką pocztową — może tam czekać.
Zwroty i reklamacje
Jaka jest polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty w oryginalnym stanie, z metkami, w ciągu [X dni] od dostawy. Aby rozpocząć proces, odwiedź nasz portal zwrotów [link].
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy wymianę na inny rozmiar lub kolor (jeśli dostępny). Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami w portalu zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt był uszkodzony lub wadliwy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy lub kredyt sklepu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki są zwracane w ciągu 5–10 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Wyślij nam zdjęcie lub nagranie wideo uszkodzonego produktu na info@flexeon.eu — niezwłocznie wyślemy nowy egzemplarz bez żadnych kosztów.
Po zakupie / zmiany w zamówieniu
Wpisałem zły adres lub wybrałem zły wariant! Co mogę zrobić?
Jeśli to zauważysz, napisz jak najszybciej na support@flexeon.shop. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, spróbujemy to poprawić. Niestety, po wysyłce nie możemy już anulować zamówienia.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po przekazaniu zamówienia do działu wysyłki nie możemy już wprowadzać zmian. Upewnij się, że dane adresowe są poprawne przed złożeniem zamówienia.
Moja paczka utknęła w urzędzie celnym — co robić?
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane odprawą celną lub działaniem lokalnych służb pocztowych. Opłaty celne i podatki są obowiązkiem odbiorcy. W razie problemów skontaktuj się bezpośrednio z urzędem celnym swojego kraju.
📩 Kontakt z obsługą klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na info@flexeon.eu — odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.
Flexeon | ul. Engestroma 10, 60-571 Poznań, Poland
NIP: 7811954174 REGON: 542908808. Email: info@flexeon.eu
